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召陵區創新信訪工作方法 夯實信訪工作基礎


日期: 2019-03-27 來源: 點擊:




  年初以來,召陵區以“三查”+“三率”為抓手,不斷創新信訪工作方式方法,進一步夯實信訪工作基礎。

  認真核查,提升信訪件辦結率。在信訪件的辦理上,該區抓住“事要查清查透”這一核心,嚴把信訪件辦結質量關口,通過信件主辦室、信訪室、案管室、審理室“四關”審核,一次性把信訪件辦成鐵案,做到辦一件、清一件,提升初信初訪辦理質量和效率,減少重信重訪的發生。

  精心篩查,提升群眾滿意率。在嚴格按照“歸口受理、統一接收、分類摘要”原則基礎上,進一步厘清職能職責。對業務范圍內的信訪問題,及時轉辦、督辦、反饋,確保件件有著落,事事有回音;不屬于紀檢監察業務范圍的,由接訪干部引導上訪群眾到有關職能部門去反映,把“為什么”不受理講清楚,把“到哪里”反映說明白。通過熱情服務、認真傾聽、耐心解釋、政策宣傳,使信訪群眾反映問題有人聽、有人管,提升群眾滿意率。

  及時訪查,提升群眾參與率。核查結束后,核查組及時將反饋核查情況和處置結果回訪實名舉報人,在做好實名舉報回訪工作的基礎上,精心篩選一些匿名信訪、重信重訪、越級訪等舉報件,在查清問題、處理到位后,通過本轄區黨員、代表、群眾等不同層次人員參與公開反饋,有效解決農村信訪問題,提升紀檢監察工作的透明度和群眾參與率。

  截至目前,該區已對13起信訪件進行了核查,回訪群眾21人,群眾滿意率達到90%以上。




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